인스타그램 본인인증 중 "다음" 버튼이 안 나오는 문제 해결 방법

인스타그램에서 본인 인증을 위한 셀카 촬영 후, 파란색 "다음" 버튼이 나타나지 않거나 화면이 멈추는 경우는 앱의 일시적인 오류, 네트워크 문제, 또는 기기의 설정에 문제가 있을 가능성이 있습니다. 아래에서 문제를 해결할 수 있는 방법을 단계별로 정리해 드리겠습니다.

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1. 네트워크 상태 확인

원인:

• 본인 인증 과정에서는 사진을 서버로 업로드하기 때문에, 네트워크 연결이 불안정하면 다음 단계로 진행되지 않을 수 있습니다.

해결 방법:

1. Wi-Fi와 모바일 데이터 전환
   • Wi-Fi를 사용 중이라면 모바일 데이터로 변경, 또는 반대로 전환하세요.
2. 네트워크 재설정
   • 설정 → 일반 → 전송 또는 iPhone 재설정 → 네트워크 설정 재설정
   • Android는 설정 → 연결 → 네트워크 재설정으로 진행.

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2. 앱 캐시 및 데이터 정리

원인:

• 앱 캐시 데이터가 손상되었거나, 과도하게 쌓여 앱 작동이 제대로 이루어지지 않을 수 있습니다.

해결 방법:

1. Android 기기
   • 설정 → 앱 → 인스타그램 → 저장 공간 → 캐시 삭제
   • 문제가 지속되면 데이터 삭제 후 다시 로그인하세요.
2. iPhone 기기
   • iOS에서는 앱 캐시 삭제 기능이 없으므로, 앱을 삭제 후 재설치해야 합니다.

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3. 앱 업데이트 확인

원인:

• 오래된 버전의 인스타그램 앱을 사용 중일 경우, 본인 인증 과정에서의 오류가 발생할 수 있습니다.

해결 방법:

1. App Store 또는 Google Play Store에서 인스타그램을 검색.
2. 업데이트 버튼이 있다면 최신 버전으로 업데이트.
3. 업데이트 후 다시 시도.

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4. 다른 기기에서 시도

원인:

• 사용 중인 기기의 성능 문제가 원인이 될 수 있습니다.

해결 방법:

1. 다른 스마트폰이나 PC에서 로그인 후 본인 인증을 다시 시도하세요.
2. PC에서는 웹 브라우저를 통해 인스타그램에 로그인한 뒤 도움말 센터 → 계정 복구로 진행 가능합니다.

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5. 브라우저 버전으로 시도

원인:

• 앱의 문제일 경우, 웹 버전에서 진행하면 문제가 해결될 수 있습니다.

해결 방법:

1. 인스타그램 웹사이트에 접속.
2. 로그인 후, 본인 인증 과정을 다시 시작.

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6. 기기 및 앱 권한 확인

원인:

• 카메라, 파일 저장소, 또는 기타 필수 권한이 비활성화되어 인증이 완료되지 않을 수 있습니다.

해결 방법:

1. 설정 → 앱 → 인스타그램 → 권한에서 카메라 및 저장소 접근 권한이 활성화되어 있는지 확인.
2. 비활성화된 경우 모두 허용으로 변경.

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7. 인스타그램 고객센터 문의

해결 방법:

1. 도움말 센터 사용
   • 인스타그램 고객 지원 페이지에서 문제 신고를 통해 상황을 설명합니다.
2. 지원 이메일 보내기
   • 본인 인증 문제를 포함한 계정 복구 요청 이메일을 보낼 수 있습니다.

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FAQ

Q1. "다음" 버튼이 계속 안 나오는 이유는 뭔가요?
A. 네트워크 연결 문제, 앱 캐시 손상, 또는 서버의 일시적 오류일 가능성이 큽니다. 이 경우 위의 단계를 차례로 시도하세요.

Q2. 본인 인증을 반복해도 인증 화면이 초기화됩니다. 왜 그런가요?
A. 서버 문제 또는 계정 상태에 문제가 있을 수 있습니다. 인스타그램 고객센터에 문의해 확인받는 것이 필요합니다.

Q3. "다음" 버튼이 나왔는데 누른 후 멈춥니다. 해결 방법이 있나요?
A. 네트워크 상태를 다시 확인하거나, 브라우저 버전 또는 다른 기기에서 인증을 시도하세요.

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요약

1. 네트워크 상태를 점검하고 안정적인 연결에서 인증 시도.
2. 앱 캐시 삭제 및 업데이트를 통해 오류 해결.
3. 다른 기기나 브라우저에서 인증을 진행.
4. 문제가 지속되면 인스타그램 고객센터에 문의하세요.

위 방법을 차례로 시도하면 문제를 해결할 가능성이 높습니다. 😊